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Son dos momentos distintos. "Pagado" significa que al comprador ya se le cobró; la plata todavía está en el procesador de pagos, que la libera después de unos días. Recién ahí te la transferimos a tu cuenta. Mientras tanto la venta te aparece como pendiente de transferir, y no tenés que hacer nada: sale sola.
Depende de cómo pagó tu comprador, contado en días desde la compra: transferencia bancaria, 4 días; efectivo o cupón de pago, 4 días; tarjeta de crédito o débito, 8 días. La transferencia sale automáticamente al cumplirse el plazo, sin que tengas que pedirla. Si alguna vez se demora más de 15 días hábiles, escribinos y te decimos exactamente qué pasó con esa venta.
No es una decisión nuestra: el procesador de pagos libera los fondos de una tarjeta más tarde que los de una transferencia, porque una tarjeta se puede desconocer y una transferencia no. Si pudiéramos girarte antes, lo haríamos.
En tu panel → Ventas. Cada venta muestra su estado de cobro y su estado de transferencia por separado, con la fecha en la que sale el giro.
Sí, una vez. Desde Ajustes → Tienda podés modificar el slug. Tené en cuenta que el link anterior deja de funcionar.
Cada producto entrega un solo archivo. Si querés vender dos o más cosas juntas (un 2x1, un pack), comprimilos en un ZIP y subilo como archivo del producto: hoy tanto Android como iPhone abren ZIP sin instalar nada. La otra opción es publicarlos como productos separados y poner el de regalo en $0.
Sí, es el "Extra al comprar" y lo configurás dentro de cada producto, en tu panel → Productos → editar. Elegís otro producto tuyo y le ponés un precio de oferta: en tu página de venta le aparece un checkbox arriba del botón de pagar, lo suma con un click y te llega todo en la misma venta, con las dos descargas en el mismo link.
Escribinos por WhatsApp con el mail del comprador y el producto. Si todavía no te transferimos esa venta, podemos devolverle la plata directamente; si el giro ya salió, la devolución la hacés vos y nosotros te ayudamos a coordinarla. El detalle está en la política de reembolsos.