Qué significa Estado y Tu pago en tus ventas

En Ventas cada compra tiene dos estados: Estado y Tu pago. Parecen lo mismo, pero no lo son:

• Estado te dice si tu comprador pudo pagar.
• Tu pago te dice si la plata ya está en tu cuenta.

Estado: ¿tu comprador pudo pagar?

• Pagado: pagó bien y ya le mandamos su producto.
• Pendiente: empezó a pagar y todavía no terminó, o su pago se está confirmando.
• Fallido: el pago no salió. Por ejemplo, le rechazaron la tarjeta.
• Cancelado: se canceló antes de pagar.
• Reembolsado: se le devolvió la plata.

Tu pago: ¿ya tenés la plata?

Depende de con qué te pagó, y eso lo ves en la columna Cobrado con.

Mercado Pago y PayPal: al instante

La plata va directo a tu cuenta de Mercado Pago o de PayPal, sin pasar por Estante. Por eso, apenas la venta queda Pagado, en Tu pago ves Transferido: ya la tenés.

dLocal Go: unos días después

Acá la plata pasa por Estante: tu comprador paga, dLocal la libera a los pocos días y recién ahí te la transferimos a tu cuenta de banco. Por eso Tu pago va cambiando:

• Por transferir: dLocal todavía no liberó el pago. Entrá a la venta y te dice desde qué día sale.
• En camino: ya te la mandamos. Puede tardar hasta 72 horas hábiles en aparecer en tu banco.
• Transferido: ya está en tu cuenta.
• Demorado: se atrasó o el banco la está revisando. La seguimos nosotros, no tenés que hacer nada.
• Falta un paso: casi siempre es que no cargaste tu cuenta de banco. Cargala en Pagos y sale sola.
• Con problema: la transferencia no salió. Ya lo estamos viendo y la venta no se pierde.

¿Por qué me llega menos que el precio?

Cuando la transferencia sale, en la venta ves en qué se fue cada peso:

• Cobro del pago: lo que cobra dLocal por recibir el pago de tu comprador.
• Envío a tu banco: lo que cobra dLocal por transferirte.
• Conversión de moneda: dLocal pasa lo que pagó tu comprador a dólares y, al transferirte, lo vuelve a pasar a tu moneda. En ese ida y vuelta se pierde un poco, y a veces es lo que más pesa.
• Comisión Estante: lo nuestro.
• Te llega: lo que vas a ver en tu banco. Cuando ya llegó, dice Recibiste.

Un ejemplo

Una venta que dice Pagado y en Tu pago dice Por transferir está bien: tu comprador ya pagó y la plata viene en camino. Si querés saber cuándo llega, tocá la venta.

Para saber más de cada medio de cobro, mirá ¿Qué medio de cobro me conviene?