Cómo darle otra descarga a un comprador

Si limitás las descargas de tu archivo (por ejemplo, a una por compra), puede pasar que tu comprador toque Descargar archivo, el celular no lo baje y, al volver a intentar, le diga que ya usó sus descargas. No hace falta que le mandes el archivo por otro lado ni que le armes un cupón: le das una descarga más desde la venta y listo.

Paso 1: buscá la venta

En tu panel andá a Ventas y tocá la compra de esa persona. Si tenés muchas, buscala por el email que te escribió.

Paso 2: tocá “Otorgar una descarga gratis”

En la card Descarga vas a ver que gastó las que tenía (por ejemplo, 1 de 1). Abajo de todo, en la sección roja, está la pregunta ¿Tu comprador tuvo problemas y no pudo descargar el archivo? con el botón Otorgar una descarga gratis. Tocalo.

El botón está siempre que la compra no haya vencido, aunque a tu comprador todavía le queden descargas.

Paso 3: listo, le llega el link por mail

Arriba te aparece Listo, le diste una descarga más y el contador sube (1 de 2). Al mismo tiempo le mandamos a tu comprador el mail de su compra, con el botón Ir a mi descarga: lo abre y baja el archivo. No tenés que mandarle nada vos.

El botón sigue ahí: si le vuelve a fallar, lo tocás de nuevo.