Cómo funcionan las reseñas de tus compradores

Las reseñas son lo que más ayuda a que alguien que te está mirando se anime a comprar. Estante se las pide solo a tus compradores, vos las revisás y decidís cuáles se ven en tu tienda.

Cómo se las pedimos

• A los 7 días de pagar, le mandamos un mail al comprador con un link para opinar. Solo se lo mandamos una vez.
• En un webinar o taller esperamos a que pase: el pedido llega un día después de la fecha, no cuando reservó.
• Si ya dejó su reseña, no se lo volvemos a pedir. Tampoco cada vez que renueva una suscripción.
• No se pide en Cafecito ni en Link externo.
• El comprador también puede opinar sin esperar el mail: en su página de compra aparece ¿Qué te pareció? (en un webinar o taller, recién después de que pasó).

Para dejarla no necesita cuenta: entra con el link de su compra. Elige de 1 a 5 estrellas, cuenta cómo le fue y firma con su nombre.

Las reseñas llegan ocultas

Una reseña nueva no se publica sola: espera a que la revises. Así nadie ve algo que no quieras mostrar.

1. Entrá a Reseñas, en el menú de la izquierda. Si hay una nueva, el ítem tiene un punto naranja.
2. En Tus reseñas abrí Para revisar.
3. Tocá Publicar para mostrarla en tu tienda, o Eliminar si no la querés.

Las reseñas que muestran una compra verificada son las que vienen de un pedido real en tu tienda.

Dónde se ven

Las reseñas publicadas aparecen en la página de cada producto y en tu tienda. En Reseñas → Cómo se ven elegís el estilo (Grilla, Slider, Destacada o Lista) y cuáles van primero (las últimas o las mejores).

Si en un producto no querés mostrarlas, apagalas en el formulario del producto, en Reseñas en este producto.

Cargar una que te mandaron por WhatsApp o Instagram

En Reseñas → Cargar una reseña elegís el producto, quién la escribió, las estrellas y lo que dijo. Si te mandaron una captura, la podés subir en lugar del texto.

Lo que tenés que saber

• Si no responde el primer mail, no le mandamos otro. Podés pedirle vos la reseña por mensaje.
• No te avisamos por mail cuando llega una. Pasá por Reseñas de vez en cuando: el punto naranja te marca si hay algo por revisar.
• Si tu taller es más de 30 días después de la compra, ese comprador no recibe el mail, pero igual puede opinar desde su página de compra cuando pase el taller.